Если вы заболели, поменялись планы и вы не можете попасть на спектакль, рассказываем, как вернуть билеты в праздничные дни.

Сдать билеты онлайн в длинные новогодние выходные не получится – мы принимаем заявления по электронной почте только до 15:00 29 декабря. Если вы купили билет на сайте и заранее уверены, что не сможете прийти на спектакль в праздники, пришлите заявление до этой даты.

Как вернуть билет на общих основаниях

Посчитайте оставшиеся до показа дни.


Если между днем подачи заявления и днем показа осталось 3 дня или больше, мы вернем вам полную стоимость билетов. Но будьте внимательны: день подачи заявления и день показа не учитываются

Если вы купили билет в кассе театра:

– возьмите с собой купленные билеты

– возьмите с собой ту банковскую карту, с которой приобретались билеты. Покупали наличными? Пропускайте этот пункт.

– обратитесь в ту кассу, в которой приобретался билет

– напишите заявление на возврат билета или принесите заполненное на бланке заявление с собой

Если вы купили билет на сайте:

– скачайте и заполните заявление на возврат 

– скачайте файл билета из личного кабинета на сайте 

– до 15:00 29 декабря отправьте заполненное и подписанное заявление и билет на электронную почту saratov.tuz@gmail.com

или

после 15:00 29 декабря принесите в кассу на пл. Киселева, 1 распечатанный электронный билет и заполненное заявление на возврат. 

Если заболели вы или ребенок – вернуть билет можно не позднее дня проведения спектакля в кассе театра при наличии официальной справки, выданной медицинским учреждением.

Если вы купили билет по «Пушкинской карте» – возврат билета осуществляется по тем же правилам, что и для других билетов, купленных онлайн

Остались вопросы?

В праздничные дни касса работает:

29 и 30 декабря с 10:00 до 17:00 часов

со 2 по 8 января с 10:00 до 17:00 часов

31 декабря, 1 января – выходные дни

Телефоны касс: (8454 2) 242-363; 695-434